Nechte si pro telefon nebo monitor poslat kurýra
Formulář níž slouží k objednání vyzvednutí kdekoli v Česku. Odeslat ho jde kdykoli, i v noci a o svátku; kurýr bývá na adrese zpravidla následující pracovní den.
- Kurýr k vám dojede kamkoli v republice zdarma
- Nález nic nestojí, když se pro opravu rozhodnete
- Cenu víte dřív, než se přístroj otevře
- Nejméně tři měsíce ručíme za práci i díl
- Voláte kdykoli, i v noci a o víkendu
- V oboru jsme od roku 1996
Vyplňte formulář
Než formulář odešlete
Co se stane, jakmile objednávku odešlete
Objednávka k nám dorazí okamžitě, i když ji vyplníte v neděli po půlnoci. Nejdřív si ji přečteme a ozveme se kvůli maličkostem, které formulář nepobere — jak velká krabice to bude, kdy je na adrese někdo zastižitelný a jestli jde o jeden kus, nebo o víc zařízení najednou. Dopravu objednáváme my, takže vy nikam nevoláte a s kurýrem si nic nedomlouváte.
Za jízdu do dílny nic neplatíte, ať jste kdekoli v Česku, a zásilka jede pojištěná. Jakmile zařízení dorazí na stůl, hledáme příčinu — zpravidla ještě týž den, výjimečně až následující pracovní den. Potom se ozveme s nálezem a s pevnou částkou. Do té doby nikdo nic nerozebírá a bez vašeho odsouhlasení se neopravuje nic.
Když cenu odmítnete, hradíte za zjištění příčiny 666 Kč a zařízení posíláme zpět. Při schválené opravě se hledání příčiny neúčtuje vůbec. Zpáteční doručení kurýrem už placené je a částku řekneme dopředu; osobní vyzvednutí hotové zakázky nestojí nic. Podrobněji je celý sled popsaný v přehledu průběhu zakázky.
Co si nachystat, než začnete vyplňovat
Formulář projde i bez těchto údajů, ale s nimi vám umíme odpovědět napoprvé a rovnou zjistit, jestli je díl po ruce.
- Celé označení modelu. U telefonu Galaxy stačí vytočit na klávesnici *#06# — obrazovka rovnou vypíše IMEI a sériové číslo. Totéž bývá na krabici, na zadní straně přístroje a v nastavení v části s informacemi o telefonu. U monitoru najdete modelový kód a sériové číslo na zadní straně, sériové číslo je navíc v informační nabídce samotného monitoru. Opište označení celé včetně koncových písmen (SM-S921B, LS27AG550) — podle nich se objednává díl a blízké varianty téhož modelu se od sebe liší.
- Popis toho, co zařízení dělá. Pište svými slovy, ale konkrétně: praskliny přes celou obrazovku po pádu na dlažbu, vypínání kolem dvaceti procent, kabel, který v portu nedrží a musí se přidržovat rukou, monitor, na kterém po celém dni zůstává obrys otevřeného okna. Přidejte, co závadě předcházelo — pád, kontakt s vodou, aktualizace, stěhování stolu, výměna kabelu. Ze sledu událostí se často pozná příčina dřív než z měření.
- Adresu a den předání. Vyberte místo a termín, kdy tam bude někdo zastižitelný. Nemusíte to být vy: ve firmě balík běžně předává recepce nebo správce sítě, ve škole hospodářka, doma někdo z rodiny nebo soused. Důležité je jen to, aby ten člověk o zásilce věděl a měl ji připravenou.
- Kolik kusů posíláte. Když jde z kanceláře pět monitorů naráz, napište to do poznámky. Zabalí se jinak než jeden kus a domluvíme rovnou i způsob vrácení.
U telefonu ještě záloha dat a zámek obrazovky
Data si zálohujte, dokud telefon ještě zapíná
Oprava se dělá na hardwaru, ale některé zásahy se bez uvedení do výrobního stavu neobejdou a u poškozené paměti nemůže nikdo zaručit, že obsah přežije. Zálohu proto udělejte dřív, než nám telefon předáte. Nástroj výrobce pro přenos a zálohu dat umí obsah vytáhnout i z přístroje s rozbitou obrazovkou — dokud telefon naskočí a reaguje, jde to. Pokud zálohu z jakéhokoli důvodu udělat nejde, napište to do poznámky a domluvíme se předem, jak s obsahem naložit.
Zabezpečení, o kterém je lepší vědět dopředu
Telefon s přihlášeným účtem a nastaveným zámkem obrazovky si po neautorizovaném uvedení do výrobního stavu vyžádá jméno a heslo toho účtu, jenž na něm byl přihlášený naposledy. Bez přístupových údajů nebo bez dokladu o koupi pak telefon po opravě nezprovozní nikdo — ani my, ani nikdo jiný, a návod na obejití téhle ochrany neexistuje a ani ho nehledejte. Do poznámky proto napište, jestli k účtu máte přístup, a doklad o koupi si připravte. Týká se to hlavně telefonů koupených z druhé ruky.
Do formuláře přístupové údaje ani kód zámku nepište. Když je pro zkoušku po opravě potřeba zařízení odemknout, domluvíme se na tom telefonicky nebo při převzetí.
Do čeho zařízení zabalit a co se do přepravy vejde
Kurýrní zásilka má dva stropy: hmotnost nejvýše 31,5 kg a nejdelší strana krabice nejvýše 175 cm. Telefony i běžné monitory a notebooky Galaxy Book se do nich vejdou s velkou rezervou; potíž nastává až u širokých zakřivených panelů v nadměrné krabici. Uveďte v takovém případě rozměry do poznámky a buď najdeme jiný způsob předání, nebo vyjde levněji poslat technika na místo.
O tom, v jakém stavu zásilka dojede, rozhoduje výplň. Kolem dokola nechte prostor, aby se uvnitř nic neposouvalo, a krabici zalepte tak, aby se dno neotevřelo vahou obsahu. Telefon stačí obalit a vložit do menší pevné krabičky, kterou pak uložíte doprostřed větší. Celý postup i seznam toho, co nechat doma, má návod k balení; práva a povinnosti při přepravě pak přepravní podmínky.
Na panel monitoru se nesmí nic položit
Obrazovka snese tlak jen po obvodu. Stojan odšroubujte a zabalte zvlášť, panel postavte na výšku a nikdy na něj neskládejte další věci ani druhý monitor. Původní tvarovaná výplň z krabice od monitoru drží panel přesně tam, kde má být; když ji nemáte, nahraďte ji pevnými bloky v rozích, ne sypkým materiálem.