Nechte si pro telefon nebo monitor poslat kurýra
Formulář níž slouží k objednání vyzvednutí kdekoli v Česku. Odeslat ho jde kdykoli, i v noci a o svátku; kurýr bývá na adrese zpravidla následující pracovní den.
- Kurýr k vám dojede kamkoli v republice zdarma
- Nález nic nestojí, když se pro opravu rozhodnete
- Cenu víte dřív, než se přístroj otevře
- Nejméně tři měsíce ručíme za práci i díl
- Voláte kdykoli, i v noci a o víkendu
- V oboru jsme od roku 1996
Vyplňte formulář
Než formulář odešlete
Co se stane, jakmile objednávku odešlete
Objednávka k nám dorazí okamžitě, i když ji vyplníte v neděli po půlnoci. Nejdřív si ji přečteme a ozveme se kvůli maličkostem, které formulář nepobere. Ptáme se na velikost krabice, na zastižitelnost adresy a na počet zařízení. Dopravu objednáváme my, takže vy nikam nevoláte a s kurýrem si nic nedomlouváte.
Za jízdu do dílny nic neplatíte, ať jste kdekoli v Česku, a zásilka jede pojištěná. Jakmile zařízení dorazí na stůl, hledáme příčinu, zpravidla ještě týž den. Výjimečně se nález posune až na následující pracovní den.
Potom se ozveme s nálezem a s pevnou částkou. Do té doby nikdo nic nerozebírá a bez vašeho odsouhlasení se neopravuje nic.
Když cenu odmítnete, hradíte za zjištění příčiny 666 Kč a zařízení posíláme zpět. Při schválené opravě se hledání příčiny neúčtuje vůbec. Zpáteční doručení kurýrem už placené je a částku řekneme dopředu. Osobní vyzvednutí hotové zakázky nestojí nic a víc najdete v přehledu průběhu zakázky.
Co si nachystat, než začnete vyplňovat
Formulář projde i bez těchto údajů, s nimi vám ale odpovíme napoprvé a rovnou zjistíme, jestli je díl po ruce.
- Celé označení modelu. U telefonu Galaxy vytočte na klávesnici *#06# a obrazovka vypíše IMEI i sériové číslo. Totéž bývá na krabici a v nastavení telefonu, u monitoru pak na zadní straně a v jeho informační nabídce. Opište označení celé včetně koncových písmen (SM-S921B, LS27AG550), protože podle nich se objednává díl.
- Popis toho, co zařízení dělá. Pište svými slovy, ale konkrétně: praskliny po pádu na dlažbu, vypínání kolem dvaceti procent, otisk okna na monitoru. Přidejte, co závadě předcházelo: pád, vodu, aktualizaci, stěhování stolu nebo výměnu kabelu. Ze sledu událostí se často pozná příčina dřív než z měření.
- Adresu a den předání. Vyberte místo a termín, kdy tam bude někdo zastižitelný. Nemusíte to být vy, balík běžně předá recepce, správce sítě, hospodářka nebo soused. Důležité je jen to, aby ten člověk o zásilce věděl a měl ji připravenou.
- Kolik kusů posíláte. Když jde z kanceláře pět monitorů naráz, napište to do poznámky. Zabalí se jinak než jeden kus a domluvíme rovnou i způsob vrácení.
U telefonu ještě záloha dat a zámek obrazovky
Data si zálohujte, dokud telefon ještě zapíná
Oprava se dělá na hardwaru, ale některé zásahy se bez uvedení do výrobního stavu neobejdou. U poškozené paměti navíc nikdo nezaručí, že obsah přežije. Zálohu proto udělejte dřív, než nám telefon předáte.
Nástroj výrobce pro přenos a zálohu dat umí obsah vytáhnout i z přístroje s rozbitou obrazovkou, pokud telefon naskočí a reaguje. Pokud zálohu udělat nejde, napište to do poznámky a domluvíme se předem.
Zabezpečení, o kterém je lepší vědět dopředu
Telefon s přihlášeným účtem a nastaveným zámkem obrazovky má vlastní pojistku. Po neautorizovaném uvedení do výrobního stavu si vyžádá jméno a heslo naposledy přihlášeného účtu. Bez přístupových údajů nebo bez dokladu o koupi pak telefon po opravě nezprovozní nikdo.
Návod na obejití téhle ochrany neexistuje a ani ho nehledejte. Do poznámky proto napište, jestli k účtu máte přístup, a doklad o koupi si připravte. Týká se to hlavně telefonů koupených z druhé ruky.
Do formuláře přístupové údaje ani kód zámku nepište. Když je pro zkoušku po opravě potřeba zařízení odemknout, domluvíme se telefonicky nebo při převzetí.
Do čeho zařízení zabalit a co se do přepravy vejde
Kurýrní zásilka má dva stropy: hmotnost nejvýše 31,5 kg a nejdelší strana krabice nejvýše 175 cm. Telefony, běžné monitory i notebooky Galaxy Book se do nich vejdou s velkou rezervou. Potíž nastává až u širokých zakřivených panelů v nadměrné krabici. Uveďte rozměry do poznámky a buď najdeme jiný způsob předání, nebo vyjde levněji poslat technika na místo.
O tom, v jakém stavu zásilka dojede, rozhoduje výplň. Kolem dokola nechte prostor, aby se uvnitř nic neposouvalo, a krabici zalepte proti otevření dna. Telefon stačí obalit a vložit do menší pevné krabičky, kterou pak uložíte doprostřed větší.
Celý postup i seznam toho, co nechat doma, má návod k balení a pravidla přepravy přepravní podmínky.
Na panel monitoru se nesmí nic položit
Obrazovka snese tlak jen po obvodu. Stojan odšroubujte a zabalte zvlášť, panel postavte na výšku a nic na něj neskládejte. Původní tvarovaná výplň z krabice od monitoru drží panel přesně tam, kde má být. Když ji nemáte, nahraďte ji pevnými bloky v rozích, ne sypkým materiálem.