Opravy Galaxy a obrazovek po celém hlavním městě

Jediný kraj, který nemá kam dojíždět

Tohle území je kraj a obec zároveň. Nikdo tu nehledá krajské město ani okresní úřad o třicet kilometrů dál a všechno se odehrává uvnitř jedné adresy.

Odpadá tím celá vrstva úvah, kterou jinde řeší každý. Kam to mám blíž, jede tam spoj a stihnu se vrátit do práce?

Zato se tady počítá v minutách, ne v kilometrech. Osm kilometrů napříč centrem umí trvat déle než pětadvacet po okraji a odpolední kolona tu proporci posune.

Otázka, jestli zařízení poslat, nebo si nechat přijet technika, se proto nerozhoduje podle mapy. Rozhoduje se podle toho, co je rozbité a kolik práce to na místě obnáší.

Třetí zvláštnost je hustota techniky na jedné adrese. Jinde v republice přijde z firmy jedna obrazovka a jeden telefon, odsud chodí zakázky po sériích.

Deset kusů z jednoho oddělení, tucet z jednoho patra, pět zařízení po stěhování kanceláře. Rozdíl není jen v počtu, protože série se řeší jinak než jednotlivý kus.

Dvacet stejných telefonů stárne ve stejný týden

Firemní flotila se skoro vždy pořizuje naráz, jedna objednávka, jeden model, jedna dodávka. Všechna zařízení pak mají stejné stáří, stejný typ používání i podobný počet nabití.

Po dvou letech proto nepřijde stížnost od jednoho člověka, ale ozve se půlka oddělení naráz. Nejčastěji to potkává řadu Galaxy A, protože právě ta se do flotil kupuje nejvíc.

Výrobce u stárnoucího článku jmenuje znatelně kratší výdrž a vypnutí, které nikdo nečeká. Když tohle hlásí patnáct lidí z dvaceti, nejde o poruchu jednoho kusu.

Dojela životnost celé dodávky. Na baterii běží záruka výrobce 6 měsíců a na telefon 24 měsíců, po dvou letech tedy záruka nepomůže.

Správcům firemní techniky radíme, aby flotilu neposílali celou. Rozdělte ji do dvou nebo tří vln a provoz vám nezastaví.

Ke každému kusu si předem opište identifikaci, protože kód *#06# vypíše IMEI i sériové číslo. Víc k evidenci nepotřebujeme a souvislosti kolem vypínání rozebíráme u baterie a náhodného vypínání.

U firemních kusů si dopředu vyřešte přístupy

Zařízení zapojené do firemní správy se po zásahu ptá na přihlášení stejně jako předtím. Domluvte se se správcem dřív, než balík odejde. Napište nám, jestli se má zařízení vrátit v původním nastavení. Bez přístupových údajů nebo dokladu o pořízení telefon po opravě nikdo nerozběhne.

Celé patro s jedním modelem obrazovky

Jednotný nákup má u obrazovek jednu velkou výhodu a jednu past. Výhodou je stejný modelový kód na všech kusech, takže se díl shání jednou a platí pro celou sérii.

Kód i sériové číslo najdete vzadu na skříni a sériové číslo ukáže i informační nabídka obrazovky. Stačí nám ten řádek opsat a víme, co objednat.

Past je v tom, že u dvanácti identických kusů se závada špatně přiřazuje. Když tři z nich zhasnou, bývá půlka hlášení ve skutečnosti o stole. Na vině bývá prohozený adaptér, ohnutý konektor, přetížená zásuvková větev nebo dokovací stanice.

Existuje jednoduchý test, na který přijde málokdo. Prohoďte podezřelý kus s obrazovkou, která funguje, a sledujte, jestli závada odjede s ní. Zbytečná přeprava se tím vyřeší za pět minut.

Skladba pražských obrazovek je pestrá a ve studiích i v analytických provozech stojí ViewFinity s vysokým rozlišením. V zasedačkách a na recepcích slouží chytré obrazovky s vlastními aplikacemi, doma po večerech svítí herní Odyssey.

U prostřední skupiny stojí za připomenutí, že závada nemusí být v elektronice vůbec. Zařízení s vlastní softwarovou vrstvou umí zamrznout při aktualizaci a navenek to vypadá jako vada obrazu.

Kdy pouštět technika a kdy je i tady rychlejší kurýr

Příjezd technika se vyplatí tam, kde je zařízení součástí stanoviště a pracuje se spíš kolem něj. Patří sem kabeláž pod stoly, držáky, přepínání vstupů a propojení s dokovacími stanicemi. Technik posoudí i firmware chytrých obrazovek a celou sestavu naráz.

Účtuje se skutečně odpracovaný čas a v běžné pracovní době všedního dne jde o 666 Kč za hodinu. Jednou se připočítá paušál za příjezd, který ve dne činí rovněž 666 Kč.

Podvečerní, noční, víkendové i sváteční sazby jsou vyšší a celý rozpis máte v ceníku. Objednávka jde přes formulář na servis domů.

Kurýr naopak vyhrává tam, kde se musí otevřít skříň nebo tělo telefonu. Displejová sestava, článek baterie, nabíjecí konektor i panel obrazovky potřebují ponk. Bez měřicí techniky a zásoby dílů se do nich nikdo nepustí.

Po zásahu necháváme zařízení běžet na zkoušku a projedeme dotyk, obraz i nabíjení. Na stole u zákazníka to udělat nejde. Vyzvednutí objednáte formulářem, tenhle směr přepravy neúčtujeme a balík je po celou dobu pojištěný.

Zní to překvapivě, ale zásilka tu bývá hotová dřív než domluvená návštěva. Termín výjezdu se skládá z rozpisu technika a z dopravy napříč městem. Balík naproti tomu jede v noci a ráno už leží na ponku.

Co je rozbité, víme obvykle týž den, kdy kus dorazí. Nejzazší hranice je jeden pracovní den. Za doručení zpátky se platí a částku potvrzujeme předem, zatímco osobní převzetí nic nestojí.

Sepište seznam kusů a ke každému připište, jak se závada projevuje.
U telefonů doplňte IMEI z kódu *#06#, u obrazovek modelový kód ze zadní strany.
Data si přeneste sami, dokud zařízení ještě naskakuje a reaguje.
Přibalte adaptér a kabel, kterým se zařízení běžně napájí.
Napište, kdo zásilku předá, třeba recepce, vrátnice nebo vlastní správce techniky.

Podrobněji k městům kraje

Praha

Odkud v Praze přístroje Samsung vozíme

Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.

Běchovice, Březiněves, Čakovice, Ďáblice, Dolní Chabry, Dolní Měcholupy, Dubeč, Klánovice, Koloděje, Kolovraty, Královice, Kunratice, Lysolaje, Nebušice, Přední Kopanina, Řeporyje, Satalice, Šeberov, Slivenec, Suchdol, Troja, Újezd u Průhonic, Vinoř, všech 22 správních obvodů Prahy, Zličín.

Časté dotazy

Máme dvacet firemních telefonů a půlce z nich nevydrží baterie. Jak to udělat, aby nestál provoz?

Rozdělte je do dvou vln po deseti, první jede k nám a druhá zůstává v provozu. Ke každému kusu připište IMEI, ať se zakázky nepomíchají. Kapacitu měříme u každého zvlášť, protože i ve stejné dodávce bývá rozptyl.

Tři obrazovky ze dvanácti nenaskočí. Vyplatí se kvůli nim výjezd?

Nejdřív je prohoďte s kusy, které běží, a když závada zůstane na stejném stole, vězí v kabelu, adaptéru nebo doku. Napravíte to u sebe, jinak k nám pošlete jen ty tři kusy. Výjezd má smysl spíš tam, kde se řeší celé stanoviště naráz.

Kdy u nás technik bude?

Termín s vámi domluvíme podle rozpisu a potvrdíme ho, až je jistý. Plošné číslo v hodinách nedáváme a v hlavním městě by ho nikdo neudržel. Potřebujete-li hlavně rychlý verdikt, nechte si zařízení vyzvednout a nález máme obvykle týž den.

Může zásilku předat vrátný, když v kanceláři nikdo nebude?

Může, a děláme to tak běžně, jen do objednávky napište místo a hodiny, kdy tam někdo je. U větších sérií očíslujte krabice a přiložte soupis. Jeden balík smí vážit do 31,5 kg a nejdelší rozměr nesmí překročit 175 cm.

Potřebujeme mít jistotu ceny dřív, než to schválí nákup. Jde to?

Jde to, protože pevnou cenu stanovujeme bez poplatku a do jejího odsouhlasení zařízení nikdo neotevře. Při odmítnuté opravě účtujeme za zjištění příčiny 666 Kč. Expresní nález s příplatkem 1 513 Kč máte do 24 hodin od převzetí, zrychlí se tím ale jen rozhodování.

Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.