Opravy zařízení Galaxy na Hané i na Jesenicku
Tenhle kraj drží pohromadě jen úzkým pruhem: jižní polovina je rovina s dálnicí a železnicí, severní je hornatý výběžek, do kterého se jede přes sedlo. Kdo tenhle rozdíl nezná, diví se, proč jedna objednávka vypadá úplně jinak než druhá.
Rovina dole, hory nahoře, mezi nimi hřeben
V jižní části je všechno blízko sebe. Najdete tu krajské město, univerzitu, nemocnici, úřady a průmyslové zóny. Kolem leží hustá síť obcí, do kterých se jezdí po rovině.
Severní výběžek je proti tomu jiná krajina s údolími zaříznutými mezi hřbety a s obcemi na koncích silnic. V zimě tu sněhové podmínky dokážou změnit plán dne.
Pro opravu to má jeden praktický důsledek. Z roviny si spousta lidí ještě dokáže představit, že si zařízení někam odveze.
Ze severu to je nereálné, protože než vyjedete a vrátíte se, máte za sebou skoro celou pracovní dobu. Při čekání na díl absolvujete celou tu cestu podruhé.
Proto tu není svoz doplňková služba, ale základní způsob, jak se zakázka k nám dostane. Platí to i pro velkou obrazovku. Přepravce zvládne balík do 31,5 kg s nejdelší hranou 175 cm, což pokryje i široké kancelářské kusy.
Proč se ze severní části kraje nevozí nic vlastním autem
Vyzvednutí u dveří objednáváte kdykoli, protože příjem zakázek jede nepřetržitě včetně víkendů. Řidič se za vámi vypraví zpravidla během následujícího pracovního dne. Po celou trasu je zásilka pojištěná a za směr k nám nezaplatíte nic.
Zpáteční přeprava se účtuje a částku vždy potvrzujeme, než zásilku předáme dál. Kdo si zařízení převezme osobně na provozovně, neplatí za výdej nic.
Nejde ale jen o peníze, protože člověk z horské obce nemusí řešit, kdy se uvolní a kdo ho zaveze. Odpadá i otázka, jestli to stihne do zavírací doby, a tak jen zabalí, předá a čeká doma.
Když máte kus zabalit poprvé, pomůže náš návod na balení. U obrazovky je klíčová výplň kolem rámu a to, aby na panel nic netlačilo.
Pokud jde o zařízení upevněné na zdi nebo o celé stanoviště s kabeláží, dává smysl místo zásilky objednat technika. Ten na místě posoudí, co je závada a co jen zapojení, drobnosti spraví hned a zbytek pošle s sebou do dílny. Formulář najdete u servisu u vás.
Když úřad nebo škola pořídí dvacet stejných kusů naráz
Veřejné organizace v kraji nakupují po dávkách a takových odběratelů je tu hodně. Patří k nim městské a obecní úřady, základní a střední školy, sociální služby i technické služby.
Objednávka jde ven jednou za několik let a dodávka dorazí v jeden týden. Od toho dne mají všechny kusy stejné stáří, stejný firmware i stejný počet provozních hodin.
V dílně to poznáme okamžitě. Přijde nám z jedné organizace obrazovka s konkrétním projevem a do měsíce další dvě se stejným.
Telefony řady Galaxy A používají v terénu sociální pracovníci nebo pracovníci údržby. Bývá to slábnoucí výdrž a vypínání dřív, než ukazatel dojde na nulu. Přesně tyhle dva projevy uvádí výrobce jako známky stárnoucí baterie.
Dobrá zpráva je, že dávka se opravuje levněji než totéž množství různých kusů. Příčinu hledáme jednou, díl objednáváme společně a druhý a třetí kus je v dílně podstatně rychleji než ten první. Špatná zpráva je, že když se to podcení, přijde výpadek naráz na celém oddělení.
Záruční lhůty, které vyprší všem ve stejný týden
Tohle je na hromadném nákupu ta nejpodceňovanější věc. Výrobce dává na telefon 24 měsíců a na monitor rovněž 24 měsíců, u velkoformátových kusů 36.
Na baterii ale jen 6 měsíců. Právě baterie je u dávky pořízené v jeden den tím dílem, který dojde všem současně, dávno po skončení půlroční lhůty.
Druhou věc říkáme organizacím na rovinu. Autorizovaným partnerem výrobce nejsme a ze záručních podmínek jsou vyloučené opravy mimo autorizovanou síť.
Dokud záruka běží, umíme ji zprostředkovat za 666 Kč a dopravné 424 Kč, dál už vše běží podle podmínek výrobce. Podrobně je to rozebrané v textu o tom, jak spolu souvisí záruka výrobce a nezávislá oprava.
U pozáručních kusů opravujeme sami a dáváme na práci i na nasazený díl vlastní záruku, nejméně 3 měsíce. Nezávislá oprava přitom není nic pochybného. Výrobce v Česku sám provozuje program, v němž si vybraná zařízení opravují jejich majitelé. Co to znamená v praxi, popisujeme u pojištění výrobce a vlastní opravy.
- Sepište, kolik kusů je stejného modelu a z jaké dodávky pocházejí.
- U telefonů zapište IMEI a sériové číslo, obojí ukáže kód *#06#.
- U obrazovek opište údaje ze zadního krytu, sériové číslo je i v informační nabídce.
- Ověřte, u kterých kusů ještě běží záruční doba, protože ty řešíme jinou cestou.
- Zajistěte přihlašovací údaje k účtům, bez nich se telefon po opravě nespustí.
A co posílají domácnosti?
Domácností je tu přinejmenším stejně jako organizací, jen se ozývají po jedné. Studentka z kolejí pošle telefon, který má po pádu na schodech přes displej pavučinu a dotyk reaguje jen nahoře.
Dovolíme si tu jednu opakovanou odpověď. Displej u telefonů Galaxy se dodává jako celá sestava, takže se nevyměňuje samostatné sklo. Právě proto je to nejdražší z běžných oprav, víc u rozbitého displeje.
Druhý častý případ je rodina, které herní obrazovka přestala naskakovat po přepojení stolu. Třetí je majitel telefonu z bazaru, jehož přístroj po obnovení do výrobního stavu žádá účet předchozího vlastníka.
To druhé bohužel nevyřeší žádný zásah v dílně, protože ochrana je zabudovaná přímo v zařízení. Řeší se přihlašovacími údaji, případně dokladem o koupi u autorizovaného servisu. Situaci vysvětlujeme v článku o zámku účtu a dokladu o koupi.
Zálohujte, dokud zařízení ještě naskakuje
Ať posíláte jeden kus, nebo patnáct, data si vytáhněte předem. Nástroj výrobce pro zálohu a přenos umí obsah dostat ven i z telefonu, jehož obrazovka je prasklá. Co uděláme s daty my, se domlouvá dopředu a bez vašeho pokynu na nich nic neměníme.
Podrobněji k městům kraje
Odkud v Olomouckém kraji přístroje Samsung vozíme
Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.
Bludov, Hranice, Javorník, Jeseník, Kojetín, Konice, Lipník nad Bečvou, Litovel, Loštice, Mohelnice, Moravský Beroun, Náměšť na Hané, Olomouc, Přerov, Prostějov, Šternberk, Šumperk, Uničov, Velká Bystřice, Vidnava, Zábřeh.
Časté dotazy
Jsme obecní úřad v horské obci. Přijede k nám kurýr i v zimě?
Vyzvednutí objednáváme po celé republice a horské obce nejsou výjimka. Při sněhových podmínkách se může termín posunout o den, o čemž vás přepravce informuje. Domluvte si předání tam, kam se auto bez problémů dostane, a zásilku mějte zabalenou dopředu.
Máme dvanáct stejných obrazovek a dvě už zlobí. Máme čekat, až se pokazí ostatní?
Nečekejte, ale ani neposílejte všechno najednou, pošlete jen ty dvě, ať víme, co se děje. Jakmile máme nález, poznáme, jestli hrozí totéž u zbytku. Poradíme vám, kolik kusů poslat v další vlně, a provoz tím zůstane běžet.
Zařízení je ještě v záruce. Musíme s ním nutně k výrobci?
Nemusíte, ale je dobré vědět, co to znamená. Záruční podmínky výrobce vylučují opravy udělané mimo autorizovanou síť. Pokud chcete záruku zachovat, zprostředkujeme vám záruční opravu za 666 Kč plus dopravné 424 Kč. Pokud vám jde hlavně o rychlost, opravíme kus sami a dáme na něj vlastní záruku nejméně 3 měsíce.
Kolik stojí, když si necháme technika přijet rovnou k nám do budovy?
Platí se odpracovaný čas a paušál za příjezd. V běžný pracovní den do pěti odpoledne stojí hodina práce 666 Kč a stejnou částkou je zpoplatněn příjezd. Večerní a noční sazby jsou vyšší a najdete je v ceníku, vzdálenost uvnitř kraje s cenou nehýbe.
Telefon koupený z druhé ruky chce po resetu původní účet. Odemknete nám ho?
Odemknout ho neumíme a nikdo v nezávislém servisu by to dělat neměl. Je to ochrana proti krádeži, ne softwarová chyba. Cesta je jediná, získat od původního majitele přihlašovací údaje, případně doklad o koupi. S ním se dá obrátit na autorizovaný servis a hardware vám opravíme bez omezení.
Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.